Ert tillgänglighetsproblem kan ligga på någon annans webbplats

Ert tillgänglighetsproblem kan ligga på någon annans webbplats

När DIGG granskade Diskrimineringsombudsmannens webbplats fick DO anmärkningar på en pdf som myndigheten varken äger, publicerar eller kan redigera. Här är varför det spelar roll för alla företag med innehåll från tredje part på sin webbplats.

Publicerad oktober 2026 · Baserad på DO:s yttrande till DIGG (DO dnr 2026/881, DIGG dnr 2026-00916)

Kort sammanfattning

• DIGG, Myndigheten för digital förvaltning, granskade do.se under våren 2026 mot den europeiska standarden EN 301 549 V3.2.1 och lämnade 229 anmärkningar.
• Fem av dem gällde en broschyr som DO bara länkar till. Den ligger på 1177.se, och DO uppger att man varken äger den eller har rätt att redigera den.
• Bristerna räknades ändå mot do.se.
• För företag som omfattas av tillgänglighetsdirektivet (EAA) är lärdomen tydlig: granskaren bedömer det era användare möter, inte bara det ni själva har byggt. Länkade dokument, inbäddade verktyg och widgets från tredje part är en del av upplevelsen.

På den här sidan

1. Vad som hände
2. Pdf:en DO inte kunde åtgärda
3. Därför räknas externt innehåll
4. Här gömmer sig externt innehåll på er webbplats
5. Vad ni kan göra
6. Vanliga frågor

Vad som hände

DO (Diskrimineringsombudsmannen) är myndigheten som arbetar mot diskriminering, bland annat diskriminering genom bristande tillgänglighet. Under våren 2026 granskade DIGG do.se enligt DOS-lagen, lagen om tillgänglighet till digital offentlig service.

Granskningen omfattade 28 undersidor och 3 dokument och resulterade i 229 anmärkningar. De flesta gällde DO:s egna komponenter: anmälningsformuläret (111 anmärkningar), mörkt visningsläge (28) och cookiefunktionen (12). DO uppger att alla tre byggs om eller ersätts under 2026.

Men en grupp anmärkningar sticker ut, eftersom DO uppger att man inte kan åtgärda dem alls.

Pdf:en DO inte kunde åtgärda

Av de 10 anmärkningarna på dokument gällde fem en enda fil: Broschyr Taltjänst Sverige.

DO:s yttrande till DIGG är tydligt:

• Pdf:en är enbart länkad från do.se.
• Den är publicerad på 1177.se, inte på DO:s webbplats.
• DO äger den inte och har varken möjlighet eller rätt att redigera den.

DIGG tog ändå med den i granskningen, och de fem anmärkningarna räknas in i do.se:s totala antal.

Därför räknas externt innehåll

För användaren är det ingen skillnad mellan ett dokument ni publicerar och ett dokument ni länkar till. En besökare på do.se som behöver information om taltjänsten klickar på länken, öppnar pdf:en och kan antingen läsa den med sin skärmläsare eller inte. Var filen ligger lagrad ändrar inte det.

Det är också så granskare ser på saken: de testar den väg användaren tar, inte organisationsschemat bakom den.

Samma logik gäller för företag som omfattas av tillgänglighetsdirektivet (EAA), som använder samma tekniska standard, EN 301 549. Om en kund inte kan slutföra ett köp för att ett inbäddat betalsteg, chattfönster eller bokningsverktyg inte är tillgängligt, så är tjänsten som helhet inte tillgänglig. I Sverige genomförs EAA genom lag (2023:254), med sanktionsavgifter på upp till 10 miljoner kronor. (Se Sveriges sanktioner enligt EAA →)

Här gömmer sig externt innehåll på er webbplats

De flesta webbplatser innehåller betydligt mer material från tredje part än ägarna tror. Vanliga exempel:

• Länkade dokument: pdf:er, broschyrer, villkor och produktblad från partner, leverantörer eller myndigheter.
• Inbäddade verktyg: bokningssystem, kalkylatorer, kartor, butikssökare och formulär.
• Kassa- och betalsteg från en extern betaltjänst.
• Chatt- och supportwidgets.
• Cookie- och samtyckesbanners, som ofta kommer från ett externt verktyg och visas på varje sida, så att en enda brist räknas om och om igen.
• Videospelare och inbäddningar från sociala medier.

Var och en av dessa ligger i ett användarflöde som ni ansvarar för, även om ni aldrig har skrivit en rad av koden.

Vad ni kan göra

1. Kartlägg ert externa innehåll. Lista alla inbäddade verktyg, widgets och ofta länkade dokument på era viktigaste sidor.
2. Testa det som en del av webbplatsen. Ta med komponenter från tredje part i varje tillgänglighetsgranskning, inte bara er egen kod.
3. Skriv in tillgänglighet i avtalen. Kräv att leverantörer uppfyller EN 301 549 och åtgärdar brister inom en viss tid.
4. Välj vad ni länkar till. Om ett externt dokument inte är tillgängligt, be ägaren om en tillgänglig version eller presentera den viktigaste informationen själva i tillgänglig form.
5. Redovisa det ni inte kan styra. Er tillgänglighetsredogörelse bör vara ärlig om innehåll från tredje part och vad ni gör åt det.

DO:s yttrande visar att "vi äger det inte" kan förklara en brist, men det tar inte bort den från granskningen.

Läs mer om hur sanktionerna ser ut i hela EU i vår genomgång av EAA-sanktioner i alla 27 medlemsländer.

Vanliga frågor

Räknas länkat innehåll verkligen i en tillgänglighetsgranskning?

I DIGG:s granskning av do.se gjorde det det. Fem anmärkningar gällde en pdf som ligger på en annan webbplats och som DO bara länkar till.

Vad är DIGG?

Myndigheten för digital förvaltning. DIGG utövar tillsyn över tillgängligheten till digital offentlig service i Sverige.

Gäller det här privata företag?

Granskningen av do.se gjordes enligt DOS-lagen, som gäller offentlig sektor. Privata företag som omfattas av EAA mäts mot samma standard, EN 301 549, och samma princip gäller: det avgörande är om användaren kan använda tjänsten.

Vad gör vi om en leverantör inte åtgärdar sin komponent?

Ta upp det avtalsmässigt, leta efter ett tillgängligt alternativ eller erbjud samma information eller funktion på ett annat tillgängligt sätt. Dokumentera bristen och er plan i tillgänglighetsredogörelsen.

Källa: DO:s yttrande över DIGG:s tillgänglighetsgranskning av do.se, daterat 20 juli 2026 (DO dnr 2026/881).